1. Повернення коштів можливе протягом 14 календарних днів від дати, на яку було заплановане надання послуг, за умови, що послуга не була надана або була надана неналежної якості.
     2. Повернення коштів здійснюється з урахуванням обмежень, встановлених чинним законодавством.
     3. Якщо клієнт/законний представник клієнта відмовиться від дистанційного отримання інформаційних послуг після їх оплати, то вимога про повернення оплати може бути надіслана лише за умови дотримання однієї з наведених нижче умов:
         3.1. клієнт/законний представник клієнта поінформував сервіс «Online_likari» шляхом сповіщення адміністратора (способом звʼязку, яким попередньо узгоджувалася дата й година надання послуги) про відмову від послуги не пізніше як за 24 год до призначеної дати надання послуги;
         3.2. запит на повернення коштів надіслано на електронну скриньку сервісу info@online-likari.com з чіткою вказівкою такої інформації: ПІБ платника, ПІБ пацієнта, дата та сума оплати, запланована дата надання інформаційних послуг, причина відмови;
     4. Повернення коштів за отримані послуги, щодо яких у Клієнта відсутні претензії в момент отримання послуг, не здійснюється.
     5. Повернення коштів провадиться в розмірі здійсненого Клієнтом платежу за вирахуванням комісії платіжної системи WayForPay (що вираховується станом на момент здійснення платежу, залежно від валюти та методу оплати) або іншої залученої платіжної системи.
     6. Якщо оплата здійснювалась у валюті, відмінній від валюти банківського рахунку Клієнта, курсова різниця та/або додаткові банківські комісії не компенсуються сервісом.
     7. Втрати, спричинені подвійною конвертацією, не компенсуються сервісом.
     8. При платежах карткою VISA та MasterCard, кошти повертаються на ту саму картку, з якої було здійснено платіж.
     9. Кошти повертаються за тими ж реквізитами, з яких було здійснено оплату послуг.
     10. Повернення коштів здійснюється за заявою Клієнта протягом 10 банківських днів з моменту подання заяви.
     11. Якщо послуга не надана з вини сервісу Online_likari, останній за вибором клієнта або повертає кошти за оплачену послугу або переносить її надання на інший час за погодженням з клієнтом.
     12. Якщо клієнт не зміг підлючитися до онлайн-зустрічі для надання інформаційної послуги з технічних причин, що не залежать від сервісу (наприклад, проблеми з інтернетом з боку клієнта, відсутність в нього електропостачання чи непередбачувані зміни в особистому графіку), повернення коштів не здійснюється.